Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
1 .VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1. Tieto
všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a
povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi:
I. Základné údaje
Predávajúcim: Slovak distribution, s. r. o., Doležalova 3424/15C, 821 04
Bratislava
IČO: 53 070 992
DIČ:
2121252243
IČ DPH:
SK2121252243
Číslo účtu:
IBAN: SK33 0900 0000 0051 7176 3638
zapísaný v obchodnom registri
Mestského súdu Bratislava III, oddiel: sro, vložka číslo: 151012/B.
Kontaktné
údaje:
tel: +421 910 534
993
mail: info@zuvaj.sk
Obchodné
ponuky: sir@zuvaj.sk
(ďalej len
"predávajúci")
a
kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a
predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Orgány dozoru:
Inšpektorát
SOI pre Bratislavský kraj
so sídlom v Bratislave
Bajkalská
21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax. č.02/58 27 21 70
e-mail: ba@soi.sk
Regionálna
veterinárna a potravinová správa Bratislava
Polianky 8,
841 01 Bratislava
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor
tel. č. 02 644 61 206, fax. č. 02 644
61 208
e-mail: riaditel.ba@svps.sk
Regionálny
úrad verejného zdravotníctva Bratislava
Ružinovská 8,
820 09 Bratislava
tel. č. +421 917 426 111, fax. č.
02/43338 288
e-mail: ruvzba@uvzsr.sk
Adresa na uplatnenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, podnetov a sťažností:
Slovak distribution, s. r. o., Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava,
IČO 53 070 992, e-mail: info@zuvaj.sk
2. PREDMET ZMLUVY
Predmetom zmluvy sú len položky tovarov a služieb (produktov) výslovne
uvedené v kúpnej zmluve – objednávke.
Množstvo, vlastnosti, ceny, a ostatné údaje obsiahnuté na www.zuvaj.sk stránke
predávajúceho sú záväznými údajmi.
Predávajúci sa zaväzuje, že bude kupujúcim dodávať:
– produkt bez vád v súlade so špecifikáciou alebo s vlastnosťami obvyklými pre daný druh,
– produkt vyhovujúci normám, predpisom
a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky.
Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci
odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a
ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na internetovej stránke
elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe
ktorej predávajúci dodá produkt prezentovaný na predmetnej internetovej stránke
kupujúcemu (ďalej len "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi
predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii
produktu.
3. STORNO OBJEDNÁVKY
1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom má právo v zmysle (zákona č.
102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo
poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho) odstúpiť od zmluvy do 14
dní od doručenia tovaru spotrebiteľovi. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14
dní a plynie
·
okamihom
prevzatia tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď
spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti
objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary
objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom
prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo
kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom
prevzatia prvého tovaru.
·
uzavretia
zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,
Spotrebiteľ môže odstúpiť od
zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím
plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ
môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe alebo v
podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na
uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek
jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu
spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“).
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Lehota
na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr
posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi. Pri
pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od
zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu
doručovania, ak spotrebiteľ vie preukázať odoslanie oznámenia o odstúpení od
zmluvy na adresu, ktorú obchodník oznámil spotrebiteľovi, alebo na inú adresu,
ktorú obchodník oznámil spotrebiteľovi po uzavretí zmluvy.
Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od
zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo
osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník
navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar
obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty
Jednotlivé reklamácie sú posudzované
individuálne. Kupujúci si môže svoje právo na odstúpenie od
zmluvy bez udania dôvodu uplatniť u predávajúceho v písomnej podobe alebo
e-mailom doručeným predávajúcemu vo forme, z ktorej je jednoznačne
zrozumiteľné, že odstupuje od zmluvy. Prehlásenie musí obsahovať meno,
priezvisko, adresu, číslo objednávky a čísla bankového účtu pre vrátenie
uhradenej sumy. Tovar musí byť spolu s prehlásením doručený na adresu
predávajúceho alebo do sídla jeho prevádzky. Tovar musí byť doručený kompletný,
vrátane pôvodného obalu, tovar nesmie byť poškodený a nesmie byť nadmerne
používaný (t.z. používaný nad rámec odskúšania tovaru). Tovar poslaný na
dobierku nebude prevzatý. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť
vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy poskytovaný predávajúcim.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na emailovú alebo doručovaciu adresu
predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci potvrdí
kupujúcemu bezodkladne prijatie formulára.
2. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej
je:
·
predaj
tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného
na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
·
dodanie
tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze
dodanie tovaru uzavretého v
ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z
hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na
svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
tovar zakúpený na verejnej
dražbe,
dodanie alkoholických nápojov,
ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je
možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu,
ktorý obchodník nemôže ovplyvniť
dodanie zvukových záznamov,
obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale,
ktorý bol po dodaní porušený
Tovar, ktorý javí evidentné znaky
používania nad rámec bežného vyskúšania
3. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy sa Kupujúci musí preukázať dokladom o zaplatení tovaru. Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré kupujúci preukázateľne uhradil v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru. Predávajúci však nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Platby budú kupujúcemu vrátené do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe predávajúcemu, ak kupujúci neuviedol iný spôsob úhrady v písomnom prehlásení o odstúpení od zmluvy, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
4. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. predávajúci má právo požadovať od kupujúceho preplatenie zníženia hodnoty tovaru a kupujúci je o tejto skutočnosti upovedomený.
5. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar pred tým, ako mu bol tovar od kupujúceho spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie a pod. doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie a pod. späť predávajúcemu.
6. Ustanovenia o práve na odstúpenie od zmluvy sa týkajú len spotrebiteľov podľa zákona na ochranu spotrebiteľa (spotrebiteľom je len fyzická osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania). Podnikateľ nemá nárok na vrátenie ceny tovaru, ale jeho nároky vyplývajú z ustanovení Obchodného zákonníka, t.j. právo na opravu veci, zľavu z ceny, dodanie náhradnej veci pri opakovanej tej istej vady. (min. 3 vykonané opravy tej istej závady)
7. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej
so Zákazníkom, v prípade zjavnej chyby v kúpnej cene tovaru (t. j. ceny zjavne
inej, ako je zvyčajná cena pre tento typ/druh tovaru). Za zjavnú chybu v kúpnej
cene tovaru sa považuje napríklad o jednu číslicu kratšia kúpna cena, ako je
obvyklé (t. j. keď pri zadávaní ceny „vypadla“ jedna číslica), evidentne nízka
cena tovaru (napr. o 50 % nižšia kúpna cena, než je pre daný druh a typ tovaru
zvyčajné, a to bez toho, aby pri tovare bolo uvedené, že ide o výpredaj alebo
inú zľavovú akciu), iné zjavné chyby v písaní, zjavné chyby v popise tovaru,
obrázku atď. Ak sa predávajúci rozhodne využiť svoje právo odstúpiť od kúpnej
zmluvy, Zákazníka o tejto skutočnosti okamžite informuje. V prípade odstúpenia
od zmluvy vráti Predávajúci Zákazníkovi už zaplatenú kúpnu cenu, a to v
najkratšom možnom čase, najneskôr však do 10 pracovných dní od odstúpenia od
zmluvy, a to na bankový účet, ktorý Zákazník predávajúcemu písomne (e-mailom)
oznámi, ak nie je dohodnuté inak (vrátenie v hotovosti). Predávajúci
informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a môže zaslať kupujúcemu na
jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh
kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí
kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho.
8. Predávajúci má právo až do momentu odoslania Tovaru kupujúcemu od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie predávajúceho spočívajúce v oznámení kupujúcemu, že ním objednaný Tovar nemožno dodať, napr. z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než obdrží od kupujúceho potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru.
9. Zákazník je výslovne informovaný a uzrozumený, že
farba a odtieň dodaného tovaru sa môže líšiť od tovaru zobrazeného na
webstránke predávajúceho, nakoľko každé zobrazovacie zariadenie reprodukuje
farby iným spôsobom. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť reklamáciu
tovaru vráteného po uplynutí 14 dní (v prípade spotrebiteľa), resp.
v prípade právnickej osoby bez ohľadu na lehotu z dôvodu, že farba
a odtieň dodaného tovaru sa líši sa od zobrazeného na webstránke
predávajúceho.
4. SPÔSOB UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY
1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním
návrhu nauzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme e‐mailovej
správy kupujúceho zaslanej predávajúcemu alebo vo forme kupujúcim vyplneného a
odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho alebo vo forme
telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej len
"objednávka").
2. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho
predávajúcim je telefonické, alebo emailové potvrdenie alebo potvrdenie
prostredníctvom súkromnej správy predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní
objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim označené ako
"potvrdenie objednávky".
3. Záväzné akceptovanie
objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii produktu, ktorého predaj je
predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene produktu a/alebo iných
služieb, názov a údaje o mieste, kde a ako má byť produkt dodaný a údaje o
cene, podmienkach, spôsobe a termíne dodania produktu, prípadne iné údaje.
5. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO
1. Predávajúci
je povinný:
a. dodať na základe objednávky potvrdenej
predávajúcim kupujúcemu produkt v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a zabaliť
ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
b. zabezpečiť, aby dodaný produkt spĺňal
povinnosti ustanovené v platných právnych predpisoch SR,
c. odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s
produktom v písomnej alebo aj elektronickej podobe všetky doklady potrebné na
prevzatie a užívanie produktu a ďalšie doklady predpísané platnými
právnymi predpismi (údaje o vlastnostiach produktu, návody na montáž, obsluhu,
použite, údržbu, bezpečnostné upozornenia v slovenskom jazyku,
formulár na odstúpenie odzmluvy, záručný list/ak je požadovaný spotrebiteľom,
resp. ak predávajúci poskytne dlhšiu záručnú dobu ako je zákonná záručná doba/
doklad o kúpe produktu).
2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie
kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný
produkt.
6. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO
1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia
dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy v lehote do štrnástich dní
(Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo
poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku
alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho) odo dňa
prevzatia produktu alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku
zrušuje.
2.Spotrebiteľ:
a. prevezme zakúpený alebo
objednaný produkt,
b. zaplatí predávajúcemu
dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na
doručenie produktu,
c. potvrdí prevzatie produktu
emailom, svojím podpisom,alebo podpisom ním poverenej osoby.
3. Spotrebiteľ má právo na dodanie produktu v
množstve, kvalite, termíne spôsobom a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v
záväznom akceptovaní objednávky.
7. DODACIE PODMIENKY
1. Spôsoby dodania produktu:
Dodanie tovaru je možné nasledujúcim spôsobom:
- doručovanie Kuriérom,
- doručovanie Zásielkovňou na výdajne
miesto,
2. Cena a
platenie.
Aktuálne ceny poštovného a balného
nájdete na podstránke Doprava a platba
Cena dodania tovaru je platná v
rámci územia Slovenskej republiky. Pri zasielaní tovaru do zahraničia sa
prepravné náklady kalkulujú individuálne na základe zmluvy o cene prepravného mimo územia Slovenskej republiky.
Kupujúci je povinný
zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu produktu dohodnutú v kúpnej zmluve
v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru
(ďalej len "kúpna cena") podľa zák.č.18/1996 Z.z. v platnom
znení formou:
- v hotovosti, priamo kuriérovi,
- bezhotovostným prevodom na účet
predávajúceho,
- platba kartou cez platobnú
bránu(platba na internete)
3.V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu
kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy
bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho
IBAN: SK33 0900 0000 0051 7176 3638, VS: číslo
objednávky.
4. Kupujúci
je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý produkt v lehote
podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí produktu.
5. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu
cenu za produkt dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený
odstúpiť odkúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v
súlade s platnými právnymi predpismi SR.
6. V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú
kúpnu cenu pri prevzatí produktu, zmluvné strany sa
dohodli, že predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a
požadovať od kupujúceho náhradu za vzniknuté náklady
na objednanie a dodávku nezaplateného produktu.
7. Ceny produktov uvedených na www stránke
predávajúceho sú platné v okamihu zaslania objednávky
spotrebiteľa.
8. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú pripísaním
celej kúpnej ceny na účet predávajúceho, v prípade platby prevodom na účet
predávajúceho, alebo uhradením hotovosti kuriérovi.
9. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k produktu
až do úplného
zaplatenia kúpnej ceny.
10. Doklad o kúpe vystavený na základe kúpnej zmluvy
medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom.
11. Prevzatie produktu kupujúcim je zásadne možné až po
jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
12. K cene produktu je pripočítaná cena prepravy
produktu, takako je vyššie uvedené
13. Produkt je predávaný podľa
požiadaviek kupujúceho a vystavených vzorov, katalógov,
typových listov, vzorkovníkov predávajúceho,umiestnených na internetovej
stránke elektronického obchodu predávajúceho.
14. Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak,
predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej
doručenia.
15. Kupujúci prevezme produkt prostriedkom, ktorý je
uvedený v akceptácii objednávky kupujúceho predávajúcim.
16. Údaje o vlastnostiach produktov, množstvo a ostatné
údaje obsiahnuté internetovej stránke elektronického
obchodu predávajúceho sú záväznými údajmi.
17. Miestom dodania produktu je miesto uvedené v
akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany
nedohodnú v kúpnej zmluve inak.
18. Predávajúci dopraví produkt kupujúcemu na adresu
určenú vkúpnej zmluve kupujúcim. Produkt sa
považuje za dodaný okamihom doručenia produktu na adresu uvedenú v záväznej
akceptácii objednávky.
19. V prípade, ak predávajúci dopraví produkt
kupujúcemu namiesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci
prevezme tovar osobne alebo zabezpečí, aby tovar prevzala osoba, ktorú
splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie
tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpíše protokol
o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru
uvedeného v kúpnej zmluve je povinná
predložiť predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu ozaplatení tovaru a písomné plnomocenstvo. Ak bude potrebné dodávku tovaru
opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej
zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a
to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej
zmluve. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na
adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo
odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v
protokole o doručení a odovzdaní tovaru.
20. Náklady spojené s vynáškou nie sú zahrnuté v kúpnej cene
tovaru a predávajúcitieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.
21. Ak kupujúci skontroluje produkt po doručení a zistí, že produkt má nejaké vady, túto
skutočnosť oznámi predávajúcemu a uplatní u predávajúceho reklamáciu
produktu, resp. odstúpenie od zmluvy u predávajúceho.
22. Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože
objednaný produkt nemôže dodať alebo službu poskytnúť, je povinný o
tom bezodkladne informovať spotrebiteľa a do 14 dní mu vrátiť cenu
zaplatenú za produkt alebo preddavok, ak sa predávajúci a
spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení. Ak sa predávajúci
aspotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení, predávajúci je povinný
nahradiť všetky preukázané náklady, ktoré spotrebiteľ vynaložil
na objednanie produktu alebo služieb. Pri náhradnom plnení je predávajúci
povinný spotrebiteľovi dodať produkt alebo poskytnúť službu v
rovnakej kvalite a cene.
8. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA
ŠKODY NA TOVARE
Kupujúci nadobúda vlastnícke
právo k produktu až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za
produkt.
9. AUTORSKÉ PRÁVA
Autorské práva sa riadia Autorským zákonom č. 185/2015 Z. z. v platnom znení.
10. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
1.Kupujúci je oprávnený odstúpiť od
kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia produktu bez udania dôvodu v
súlade s ust. § 7 ods. 1zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri
predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy
uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov
predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Predávajúci je povinný
prevziať produkt a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 14
dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za produkt vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s
objednaním tovarualebo služby. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ.
Spotrebiteľ
nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
a)poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie
začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto
súhlasu stráca právo naodstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
b)predaj tovaru alebo poskytnutie služby,
ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže
ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na
odstúpenie od zmluvy,
c)predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
d)predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu
zníženiu akosti alebo skaze,
e)predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
f)predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na
svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g)predaj alkoholických nápojov, ktorých cena
bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí
od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
h) vykonanie naliehavých opráv alebo
údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal
predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je
predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných
na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a
spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
i)predaj zvukových záznamov, obrazových
záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
j)predaj periodickej tlače s výnimkou
predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
k) poskytnutie ubytovacích služieb na
iný ako ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie
stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci
voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje
poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
l)poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s
výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, žebol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo
naodstúpenie od zmluvy.
2.Odstúpenie od zmluvy kupujúci urobí
písomnou formou. Do odstúpenia od kúpnejzmluvy podľa prechádzajúceho bodu
týchto všeobecných obchodných podmienok kupujúci uvedie identifikáciu
kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu
produktu, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie
najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa
odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo
osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci
navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej
osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný
na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
3.Predávajúci vráti pri platnom
odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov, ktoré kupujúci
vynaložil v súvislosti s objednaním a doručením produktu, ak kupujúci
spolu s produktom predloží predávajúcemu písomné doklady
o vynaložených nákladoch, ktoré kupujúci
vynaložil v súvislosti s objednaním produktu.
4.Za náklady, ktoré kupujúci
vynaložil v súvislosti s objednaním produktu sapovažujú náklady na uskutočnenie
objednávky, najmä cena za uskutočnenie telefonického
hovoru, ktorým kupujúci urobil návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, alebo cena za
pripojenie kupujúceho na internetovú stránku predávajúceho, počas ktorej
kupujúci vyplnil a odoslal formulár na objednanie tovaru na internetovej
stránke, alebo napísal a odoslal mail s objednávkou tovaru.
11. ZODPOVEDNOSŤ ZA OBSAH WEBOVÝCH STRÁNOK
1. Webová stránka https://www.zuvaj.sk/ a jej obsah patriaca alebo spravovaná predávajúcim môže byť aktualizovaná
kedykoľvek, bez predchádzajúceho upozornenia. Predávajúci nezodpovedá za
chyby v zobrazení predávaného tovaru alebo v jeho popise. Pred
objednaním tovaru alebo služby je kupujúci/objednávateľ povinný si vyžiadať
špecifikáciu tovaru alebo služby.
2. Všetky informácie, ktoré pri našej
spolupráci uvediete, sú dôverné a budeme s nimi tak zaobchádzať. Ak nám k tomu
nedáte písomný súhlas, údaje o vás nebudeme iným spôsobom než za účelom plnenia
zo zmluvy používať, okrem emailovej adresy, na ktorú vám môžu byť zasielané
obchodné oznámenia, pretože tento postup umožňuje zákon, ak ho neodmietnete.
Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného alebo súvisiaceho tovaru a možno
ich kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, emailu alebo preklikom na
odkaz v obchodnom oznámení) odhlásiť. Emailová adresa bude na tento účel
uchovávané po dobu 3 rokov od uzavretia poslednej zmluvy medzi zmluvnými
stranami.
3. Podrobnejšie informácie o ochrane
osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov uverejnených na
našej webovej stránke. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v
dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho
použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového
obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku
a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám
umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užiť programové vybavenie alebo
ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo
jeho časti či softwérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s
jeho určením alebo účelom.
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1.Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu
týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená
umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
2. V prípade, ak je kúpna zmluva
uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
3.Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e‐mailových
správ.
4.Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa
vzťahujú príslušné ustanovenia
nasledujúcich zákonov a nariadení:
a. Zákon č.
102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predajitovaru alebo
poskytovaní služieb na
základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov
b.Zákon č. 22/2004 Z.z. o
elektronickom obchode a o zmene a doplnenízákona č. 128/2002 Z.z. (v znení
platných noviel),
c.Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskejnárodnej rady č. 372/1990 Zb. o
priestupkoch (v znení platných noviel),
d.Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky
zákonník (v znení platných noviel).
5.Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči
kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
6. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy,
bude znášať náklady na vrátenie produktu predávajúcemu podľa § 10 ods. 3, zákona a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie
produktu, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
7. Kupujúcije prípadne povinný uhradiť
predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie
podľa § 10 ods. 5, zákona ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách
potom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6, zákona.
8. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu
viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovení
zákona č. 250/2007Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších
predpisov.
9. Dĺžka trvania zmluvy - počas platnosti
záručnej doby, podmienky vypovedania zmluvy sú vyššie uvedené.
10. Prípadné riešenia vzniknutého sporu je možne riešiť aj mimo súdnou cestou prostredníctvom vzájomnej
dohody.
11. Vlastnícke právo predmetu zmluvy prechádza na kupujúceho až po
zaplatení všetkých platieb uvedených v zmluve.
12.Predávajúci má právo na náhradu škody
(podľa ust. § 420 a nasl. Občianskehozákonníka), v prípade že si kupujúci
objednal produkt, ktorý nestornoval resp.neodstúpil od zmluvy a zároveň od
dopravcu neprevzal tento produkt, alebo povýzve predávajúceho si v prípade
zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote
na odber. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť, podľa ktorej je
kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.
13.Pri určovaní výšky náhrady škody,
podľa vyššie spomínaného bobu predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady
a s tým spojené poplatky v prípade zaslania
produktu, náklady spojené s balením, expedíciou a
administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady,
ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň
má právo si účtovať i ušlý zisk.
14.Predávajúci má právo aj
neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si
uplatniť toto právo len z časti.
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE
ODZMLUVY
1.Právo na odstúpenie od zmluvy.
Máte právo odstúpiť od tejto
zmluvy bez uvedenia dôvodu vlehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy
uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia produktu.
Pri uplatnení práva na odstúpenie
odzmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy
jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo
e-mailom) na adrese: info@zuvaj.sk
Na tento účel môžete použiť vzorový formulárna odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza na stránke:http://www.zuvaj.sk/odstupenie-od-zmluvy.pdf
Lehota na odstúpenie od zmluvy je
zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred
tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
2.Dôsledky odstúpenia od zmluvy.
Po
odstúpení od zmluvy Vám vrátime
všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy,
najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám.
Platby
Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude
doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto
zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili
s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
3.Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o
odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom našej internetovej stránky:http://www.zuvaj.sk/odstupenie-od-zmluvy.pdf .Ak využijete túto možnosť,prijatie odstúpenia od zmluvy Vám
bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči(napríklad e-mailom).
4.Lehota sa považuje za zachovanú, ak
produkt odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Zodpovedáte
iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku
zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy,
vlastností a funkčnosti produktu.
5. Informácie uvedené v tomto poučení tvoria neoddeliteľnú súčasť
zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov
predávajúceho a môžu byť zmenené iba s výslovným
súhlasom oboch zmluvných strán.
6. Kupujúci odoslaním objednávky
a stlačením tlačítka „objednávka s povinnosťou platby“ výslovne
potvrdzuje, že bol oboznámený s tým,že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.
7. Predávajúci bezodkladne po uzavretí
zmluvy uzavretej na diaľku, najneskôr spolu s dodaním produktu, poskytuje
spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči.
Potvrdenie
obsahuje:
- všetky
informácie uvedené v § 3 ods. 1, zákona ak predávajúci
neposkytol tieto informácie spotrebiteľovi na trvanlivom nosiči už pred
uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku.
8. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy,
predmetom ktorej je dodanie produktu, aj pred začatím plynutia lehoty na
odstúpenie od zmluvy.
9. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie
od zmluvy podľa § 7 ods. 1 zákona u predávajúceho v listinnej
podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči; ak bola zmluva uzavretá
ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie
spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.
Spotrebiteľ
môže použiť formulár na odstúpenie od
zmluvy ktorý mu odovzdal predávajúci.
10. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa
považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení odzmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty
podľa § 7 ods. 1 zákona.
11. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša kupujúci.
Povinnosti predávajúceho pri odstúpení od zmluvy
1. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia
oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v
súvislosti s ňou; tým nie je dotknuté ustanovenie §
8 ods. 5.zákona.
2. Predávajúcije povinný vrátiť
kupujúcemu platby podľa odseku 1 rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s predávajúcim na
inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne
ďalšie poplatky.
3. Predávajúci nie je povinný uhradiť
kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil
iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi
sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
4. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom
ktorej je predaj produktu, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby
podľa odseku 1 pred tým, ako mu je produkt doručený alebo kým spotrebiteľ
nepreukáže zaslanie produktu späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si produkt vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním
poverenej osoby.
Povinnosti a oprávnenia spotrebiteľa pri
odstúpení od zmluvy
1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do
14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť
alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie
tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo
prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za
zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Pri odstúpení od zmluvy znáša
kupujúci iba náklady na vrátenie produktu predávajúcemu, alebo osobe poverenej
predávajúcim na prevzatie produktu. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť
podľa § 3 ods. 1 písm. i) zákona.
3. Kupujúci zodpovedá len za zníženie
hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s produktom, ktoré je nad rámec
zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti
produktu. Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak si predávajúci
nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa
odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona.
V Bratislave, dňa 01.08.2023