Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

1 .VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných stránvyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej medzi:

I. Základné údaje

Obchodníkom (predávajúcim): Slovak distribution, s. r. o.,Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava

IČO: 53 070 992

DIČ: 2121252243 

IČ DPH: SK2121252243 

Číslo účtu: IBAN: SK33 0900 00000051 7176 3638  

zapísaný v obchodnom registriMestského súdu Bratislava III, oddiel: sro, vložka číslo: 151012/B.

Kontaktnéúdaje:


mail: info@zuvaj.sk

 

(ďalej len"obchodník")

a

spotrebiteľom (kupujúcim), ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru nainternetovej stránke elektronického obchodu obchodníka.

 

Orgány dozoru:

Inšpektorát SOI pre Bratislavskýkraj

so sídlomv Bratislave

Bajkalská21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava  
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04fax. č.02/58 27 21 70

e-mail: ba@soi.sk

 

Regionálnaveterinárna a potravinová správa Bratislava

Polianky 8,841 01 Bratislava  
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor
tel. č. 02 64461 206, fax. č. 02 644 61 208

e-mail: riaditel.ba@svps.sk

 

Regionálny úrad verejnéhozdravotníctva Bratislava

Ružinovská 8, 820 09Bratislava 
tel. č. +421 917 426 111, fax. č. 02/43338 288 

e-mail: ruvzba@uvzsr.sk

 

 

Adresa na uplatnenie reklamácií,odstúpení od zmluvy, podnetov a sťažností:

Slovak distribution, s. r. o., Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava,IČO 53 070 992, e-mail: info@zuvaj.sk , telefon:

Adresa na zaslanie reklamácií:

Slovak distribution, s. r. o., Kutuzovova 17, 831 03 Bratislava.

 

Definícia niektorých pojmov

1.       Na účely týchtovšeobecných obchodných podmienok, obchodník uvádza definíciu pojmov v súladeso zákonom č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmenea doplnení niektorých zákonov:

-         tovaromje akákoľvek hmotná hnuteľná vec; tovarom je aj elektrina, voda alebo plyn,ktoré sú na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve,a hmotný nosič, ktorý slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu, najmäCD, DVD, USB kľúč a pamäťová karta,

-         službouakákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný alebo poskytovanýspotrebiteľovi vrátane digitálnej služby) a činností upravených osobitnýmipredpismi,) nad ktorými vykonávajú dozor alebo dohľad profesijné komory aleboiné orgány verejnej správy, ako sú orgány dohľadu v oblasti ochranyspotrebiteľa,

-         trvanlivýmmédiom prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávaťinformácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorázodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňujeich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina,e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača,

-         Zmluvouuzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutáa uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkovdiaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníkaa spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty,telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

-         Obchodníkomje osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nejvyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojejpodnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inejosoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.

-         Spotrebiteľomje fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou,z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekonáv rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

 

2. PREDMET ZMLUVY

Predmetom zmluvy sú len položkytovarov a služieb (produktov) výslovne uvedené v kúpnej zmluve – objednávke. Množstvo, vlastnosti,ceny, a ostatné údaje obsiahnuté na www.zuvaj.sk stránke obchodníka sú záväznými údajmi.

Obchodník sa zaväzuje, že bude spotrebiteľovidodávať:

– produkt bez vád v súlade so špecifikáciou alebo s vlastnosťami obvyklými pre daný druh,

– produkt vyhovujúci normám, predpisom a nariadeniam platným na územíSlovenskej republiky.

 

Zmluvné strany sa dohodli, že spotrebiteľ odoslaním objednávkyobchodníkovi potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na všetkykúpne zmluvy, uzavreté na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje obchodník,na základe ktorej obchodník dodá produkt prezentovaný na predmetnejinternetovej stránke spotrebiteľovi (ďalej len "kúpna zmluva") a navšetky vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom, vzniknuté najmä pri uzatváraní spotrebiteľskej kúpnej zmluvy areklamácii produktu.

            

3. STORNO OBJEDNÁVKY

1. Kupujúci, ktorý spotrebiteľom máprávo v zmysle § 20 ods. 1 z.č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa odstúpiťod zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru obchodníkovi. Lehota na odstúpenie odzmluvy je 14 dní a plynie

·        okamihom prevzatia tovaru. Tovar sa považuje zaprevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osobaokrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

a)tovary objednané spotrebiteľom vjednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý boldodaný ako posledný,

b) dodávatovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatiaposledného dielu alebo posledného kusu,

c) tovardodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

·        uzavretia zmluvy, ktorej predmetom jeposkytnutie služby.

d) Lehota na odstúpenie do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy platí prinevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnejakcii alebo v súvislosti s ňou.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvyuzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom jedodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie odzmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorovobchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu aak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenieod zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa,ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie oodstúpení od zmluvy“). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenieod zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje zazachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie oodstúpení od zmluvy obchodníkovi. Pri pochybnostiach o doručení saspotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručenéuplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak spotrebiteľ viepreukázať odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu, ktorú obchodníkoznámil spotrebiteľovi, alebo na inú adresu, ktorú obchodník oznámilspotrebiteľovi po uzavretí zmluvy.

 

Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej nadiaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníkazaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenejobchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovarvyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvejvety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovinajneskôr v posledný deň lehoty.

 

Jednotlivé reklamácie sú posudzované individuálne.   Spotrebiteľsi môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu uplatniť u obchodníkav písomnej podobe alebo e-mailom doručeným obchodníkovi vo forme, z ktorej jejednoznačne zrozumiteľné, že odstupuje od zmluvy. Prehlásenie musí obsahovaťmeno, priezvisko, adresu, číslo objednávky a čísla bankového účtu pre vrátenieuhradenej sumy. Tovar musí byť spolu s prehlásením doručený na adresu obchodníkaalebo do sídla jeho prevádzky. Tovar musí byť doručený kompletný,vrátane pôvodného obalu, tovar nesmie byť poškodený a nesmie byť nadmernepoužívaný (t.z. používaný nad rámec odskúšania tovaru). Tovar poslaný na dobierku nebude prevzatý. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvymôže spotrebiteľ využiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvyposkytovaný obchodníkom. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle spotrebiteľ naemailovú alebo doručovaciu adresu obchodníka uvedenú v týchto obchodnýchpodmienkach. Obchodník potvrdí spotrebiteľovi bezodkladne prijatie formulára.

2. Kupujúcinemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

·        predaj tovaru zhotoveného podľa osobitnýchpožiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určenéhoosobitne pre jedného spotrebiteľa,

·        dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiukvality alebo skaze

·        dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale,ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienickýchdôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

·        dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahumôže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom

·        tovar zakúpený na verejnej dražbe,

·        dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena boladohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniťnajskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodníknemôže ovplyvniť

·        dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov,audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaníporušený

·        Tovar, ktorý javí evidentné znaky používania nadrámec bežného vyskúšania.

·        Dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cenazávisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a kuktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

 

Pre uplatnenie práva na odstúpenieod zmluvy sa Kupujúci musí preukázať dokladom o zaplatení tovaru. Po platnomodstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré kupujúcipreukázateľne uhradil v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenuvrátane nákladov na doručenie tovaru. Predávajúci však nie je povinný uhradiťkupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, akoje najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.  Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovarupredávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svojupovahu poštou. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi nadoručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsobdoručenia ponúkaný predávajúcim. Platby budú kupujúcemu vrátené do 14kalendárnych dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie kupujúcehoo odstúpení od kúpnej zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, akýkupujúci použil pri platbe predávajúcemu, ak kupujúci neuviedol iný spôsobúhrady v písomnom prehlásení o odstúpení od zmluvy, a to bez účtovaniaakýchkoľvek ďalších poplatkov.

 

4. V prípade, že kupujúci odstúpi odzmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplnýalebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania stovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností afunkčnosti tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vovýške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp.predávajúci má právo požadovať od kupujúceho preplatenie zníženia hodnotytovaru a kupujúci je o tejto skutočnosti upovedomený.

 

5. Predávajúci nie je povinný vrátiťkupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar pred tým, ako mu bol tovar odkupujúceho spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie a pod. doručený alebokým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru spolu s príslušenstvom vrátanedokumentácie a pod. späť predávajúcemu.

6. Ustanovenia o práve na odstúpenieod zmluvy sa týkajú len spotrebiteľov podľa zákona na ochranu spotrebiteľa(spotrebiteľom je len fyzická osobu, ktorá pri uzatváraní a plneníspotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,zamestnania alebo povolania). Podnikateľ nemá nárok na vrátenie ceny tovaru,ale jeho nároky vyplývajú z ustanovení Obchodného zákonníka, t.j. právo naopravu veci, zľavu z ceny, dodanie náhradnej veci pri opakovanej tej istejvady. (min. 3 vykonané opravy tej istej závady)

 

7. Predávajúcije oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej so Zákazníkom, v prípade zjavnejchyby v kúpnej cene tovaru (t. j. ceny zjavne inej, ako je zvyčajná cena pretento typ/druh tovaru). Za zjavnú chybu v kúpnej cene tovaru sa považujenapríklad o jednu číslicu kratšia kúpna cena, ako je obvyklé (t. j. keď prizadávaní ceny „vypadla“ jedna číslica), evidentne nízka cena tovaru (napr. o 50% nižšia kúpna cena, než je pre daný druh a typ tovaru zvyčajné, a to bez toho,aby pri tovare bolo uvedené, že ide o výpredaj alebo inú zľavovú akciu), inézjavné chyby v písaní, zjavné chyby v popise tovaru, obrázku atď. Ak sapredávajúci rozhodne využiť svoje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, Zákazníka otejto skutočnosti okamžite informuje. V prípade odstúpenia od zmluvy vrátiPredávajúci Zákazníkovi už zaplatenú kúpnu cenu, a to v najkratšom možnom čase,najneskôr však do 10 pracovných dní od odstúpenia od zmluvy, a to na bankovýúčet, ktorý Zákazník predávajúcemu písomne (e-mailom) oznámi, ak nie jedohodnuté inak (vrátenie v hotovosti). Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a môžezaslať kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sapovažuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretápotvrdením o prijatí kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho.

 

8. Predávajúcimá právo až do momentu odoslania Tovaru kupujúcemu od Kúpnej zmluvy odstúpiť, ato z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od Kúpnejzmluvy sa považuje aj právne konanie predávajúceho spočívajúce v oznámeníkupujúcemu, že ním objednaný Tovar nemožno dodať, napr. z dôvodu vypredaniazásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaruprerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci je oprávnený kedykoľvekpožiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než obdrží odkupujúceho potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru.

 

9. Zákazníkje výslovne informovaný a uzrozumený, že farba a odtieň dodaného tovaru sa môželíšiť od tovaru zobrazeného na webstránke predávajúceho, nakoľko každézobrazovacie zariadenie reprodukuje farby iným spôsobom. Predávajúci sivyhradzuje právo odmietnuť reklamáciu tovaru vráteného po uplynutí 14 dní (vprípade spotrebiteľa), resp. v prípade právnickej osoby bez ohľadu na lehotu zdôvodu, že farba a odtieň dodaného tovaru sa líši sa od zobrazeného nawebstránke predávajúceho.

 

 

4. SPÔSOB UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY

1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzavretiekúpnej zmluvy medzi obchodníkom ako predávajúcim a spotrebiteľom akokupujúcim vo forme e‐mailovej správy spotrebiteľa zaslanej obchodníkovi alebovo forme spotrebiteľom vyplneného a odoslaného formulára na internetovejstránke obchodníka alebo vo forme telefonickej objednávky spotrebiteľa (ďalejlen "objednávka").

2. Záväzným akceptovaním objednávky spotrebiteľa obchodníkom jetelefonické, alebo emailové potvrdenie alebo potvrdenie prostredníctvomsúkromnej správy obchodníka spotrebiteľovi o akceptovaní objednávky popredchádzajúcom prijatí objednávky spotrebiteľom označené ako"potvrdenie objednávky".

3. Záväzné akceptovanieobjednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii produktu, ktorého predaj jepredmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene produktu a/alebo inýchslužieb, názov a údaje o mieste, kde a ako má byť produkt dodaný a údaje ocene, podmienkach, spôsobe a termíne dodania produktu, prípadne iné údaje.

5. PRÁVA A POVINNOSTI OBCHODNÍKA

1. Obchodníkje povinný:

a. dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcimkupujúcemu produkt v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a zabaliť hoalebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,

b. zabezpečiť, aby dodaný produkt spĺňal povinnostiustanovené v platných právnych predpisoch SR,

c. odovzdať spotrebiteľovi najneskôr spolu s produktom vpísomnej alebo aj elektronickej podobe všetky doklady potrebné naprevzatie a užívanie produktu a ďalšie doklady predpísané platnýmiprávnymi predpismi (údaje o vlastnostiach produktu, návody na montáž, obsluhu,použite, údržbu, bezpečnostné upozornenia v slovenskom jazyku,formulár na odstúpenie od zmluvy, záručný list/ak je požadovaný spotrebiteľom,resp. ak obchodník poskytne dlhšiu záručnú dobu ako je zákonná záručná doba/doklad o kúpe produktu).

d. predávať a poskytovať produkt za dohodnutú cenu )a poplatky, správne účtovať ceny a poplatky pri predajia poskytovaní produktu a odovzdať spotrebiteľovi potvrdenieo úhrade ceny,

e. uviesť v akejkoľvek obchodnej komunikácii vrátane reklamya marketingu produktu, ktorá od spotrebiteľa vyžaduje, aby na získanieproduktu kontaktoval obchodníka telefonicky na čísle služby so zvýšenou tarifoualebo krátkou textovou správou (SMS) za zvýšenú tarifu, pravdivý a úplnýúdaj o jednotkovej cene volania, jednotkovej cene krátkej textovej správy(SMS) alebo maximálnej možnej cene volania alebo krátkej textovej správy (SMS),ktorú je spotrebiteľ povinný za volanie alebo krátku textovú správu (SMS)uhradiť; ak vznikne spor o cenu a plnenie za volanie alebo krátkutextovú správu (SMS), ktoré má spotrebiteľ uhradiť, znáša dôkazné bremenopreukázania nároku na plnenie a jeho výšky obchodník,

f. Úhrada platby za produkt pri odstúpení od zmluvy platenáv hotovosti sa zaokrúhľuje na 5 eurocentov; celkový zvyšok nezaokrúhlenejúhrady, ktorý je nižší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nadola celkový zvyšok nezaokrúhlenej úhrady, ktorý je rovný alebo vyšší akopolovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nahor. Ak je úhrada podľa prvejvety súčtom cien za viac produktov, zaokrúhľuje sa až výsledná úhrada. Úhradavo výške 1 eurocent alebo 2 eurocenty sa zaokrúhľuje na 5 eurocentov.

2. Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej cenyod spotrebiteľa za dodanýprodukt.                               

 

 

6. PRÁVA A POVINNOSTI SPOTREBITEĽA

1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomneodstúpiť od zmluvy v lehote do štrnástich dní (Zákon č. 108/2024 Z.z.o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov - základe zmluvyuzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorovpredávajúceho) odo dňa prevzatia produktu alebo uzavretia zmluvy oposkytnutí služby. Odstúpenímspotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.  

2.Spotrebiteľ: 

a. prevezme zakúpený alebo objednaný produkt,

b. zaplatí obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnostivrátane nákladov na doručenie produktu,

c. potvrdí prevzatie produktu emailom, svojím podpisom alebo podpisom nímpoverenej osoby.

3. Spotrebiteľ má právo na dodanie produktu v množstve, kvalite,termíne spôsobom a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaníobjednávky.

 

7. DODACIE PODMIENKY

1. Spôsoby dodania produktu:

Dodanie tovaru je možné nasledujúcimspôsobom:

-    doručovanieKuriérom,

-    doručovanieZásielkovňou na výdajne miesto,

 

2. Cena a platenie.

Aktuálne ceny poštovného a balnéhoiných poplatkov nájdete na podstránke Doprava aplatba

Cena dodania tovaru jeplatná v rámci územia Slovenskej republiky. Pri zasielaní tovaru do zahraničiasa prepravné náklady kalkulujú individuálne na základe zmluvy o cene prepravného mimo územia Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu produktudohodnutú v kúpnej zmluve v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátanenákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") podľazák.č.18/1996 Z.z. v platnom znení formou:


- v hotovosti, priamo kuriérovi,

- bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho,

- platba kartou cez platobnúbránu (platba na internete)

3.V prípade, ak spotrebiteľ zaplatí obchodníkovi kúpnu cenubezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celákúpna cena pripísaná na účet obchodníka

IBAN: SK33 0900 0000 0051 71763638, VS: číslo objednávky.

 

4. Spotrebiteľje povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu za dohodnutý produkt v lehotepodľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí produktu.

5. V prípade, ak spotrebiteľzaplatí obchodníkovi kúpnu cenu za produkt dohodnutý v kúpnej zmluve, spotrebiteľje oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnejceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

6. V prípade, akkupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu pri prevzatí produktu, zmluvné stranysa dohodli, že predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy apožadovať od kupujúceho náhradu za vzniknuté náklady na objednanie a dodávkunezaplateného produktu.

7. Ceny produktovuvedených na www stránke obchodníka sú platné v okamihu zaslania objednávkyspotrebiteľa.

8. Kúpna cena budepovažovaná za zaplatenú pripísaním celej kúpnej ceny na účet obchodníka, vprípade platby prevodom na účet obchodníka, alebo uhradením hotovosti kuriérovi.

9. Obchodník sivyhradzuje vlastnícke právo k produktu až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

10. Doklad o kúpevystavený na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasnedaňovým dokladom.

11. Prevzatieproduktu spotrebiteľom je zásadne možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľnie je dohodnuté inak.

12. K cene produktuje pripočítaná cena prepravy produktu, tak ako je vyššie uvedené

13. Produkt je predávaný podľapožiadaviek kupujúceho a vystavených vzorov, katalógov,typových listov, vzorkovníkov obchodníka,umiestnených na internetovej stránkeelektronického obchodu predávajúceho.

14. Ak sa obchodník aspotrebiteľ nedohodnú inak, obchodník je povinný objednávku spotrebiteľasplniť do 30 dní od jej doručenia.

15. Kupujúciprevezme produkt prostriedkom, ktorý je uvedený v akceptácii objednávkykupujúceho predávajúcim. 

16. Údaje ovlastnostiach produktov, množstvo a ostatné údaje obsiahnuté internetovejstránke elektronického obchodu obchodníka sú záväznými údajmi.

17. Miestom dodaniaproduktu je miesto uvedené v akceptácii objednávky obchodníkom,ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.

18. Predávajúci dopravíprodukt kupujúcemu na adresu určenú v kúpnej zmluve kupujúcim.Produkt sa považuje za dodaný okamihom doručenia produktu na adresu uvedenú vzáväznej akceptácii objednávky.

19. V prípade, ak predávajúci dopraví produkt kupujúcemunamiesto určené v kúpnejzmluve kupujúcim, kupujúci prevezme tovar osobne alebo zabezpečí, aby tovarprevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve apodpíše protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnenána prevzatie tovaru uvedenéhov kúpnej zmluve je povinná predložiť obchodníkovi originál alebo kópiu kúpnej zmluvy adokladu o zaplatení tovaru a písomné plnomocenstvo.Ak bude potrebné dodávkutovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom vkúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia vkúpnej zmluve.  Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaruna adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim,resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokoleo doručení a odovzdaní tovaru.

20. Náklady spojené svynáškou nie sú zahrnuté vkúpnej cene tovaru a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemuposkytnúť.

21. Ak kupujúci skontroluje produkt po doručení a zistí, že produkt mánejaké vady, túto skutočnosť oznámi predávajúci a uplatníu predávajúceho reklamáciu produktu, resp. odstúpenie od zmluvy uzavretejna diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

22. Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretožeobjednaný produkt nemôže dodať alebo službu poskytnúť, je povinný otom bezodkladne informovať spotrebiteľa a do 14 dní muvrátiť cenu zaplatenú za produkt alebo preddavok, ak sa predávajúci aspotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení. Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú nanáhradnom plnení, predávajúci je povinný nahradiť všetkypreukázané náklady, ktoré spotrebiteľ vynaložil na objednanieproduktu alebo služieb. Pri náhradnom plnení je predávajúci povinnýspotrebiteľovi dodať produkt alebo poskytnúť službu v rovnakejkvalite a cene.

 

8. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k produktu až úplným zaplatením celejkúpnej ceny za produkt.   

9. AUTORSKÉ PRÁVA

 

Autorské práva sariadia Autorským zákonom č. 185/2015 Z. z. v platnom znení.

 

10. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

1.Kupujúci je oprávnený odstúpiť odkúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia produktu bez udania dôvodu podľazákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmenea doplnení zákonov pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretejna diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.

Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa § 20 odsekov1 až 3 sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehotyodošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.

Predávajúci je povinný prevziať produkt avrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy cenuzaplatenú za produktvrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložilv súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie produktuznáša spotrebiteľ.

 

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetomktorej je:

a)poskytnutie služby, ak sa jejposkytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený otom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnomposkytnutí služby, a akdošlo k úplnému poskytnutiuslužby,

b)predaj tovaru alebo poskytnutie služby,ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôžeovplyvniť a ku ktorému môžedôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

c)predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviekspotrebiteľa, tovaru vyrobenéhona mieru alebo tovaru určenéhoosobitne pre jednéhospotrebiteľa,

d)predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemuzníženiu akosti alebo skaze,

e)predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochranyzdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

f)predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadomna svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

g)predaj alkoholických nápojov, ktorýchcena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,

h) vykonanienaliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí prezmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebnýchna vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tietoslužby alebo tovary vopred neobjednal,

i)predaj zvukových záznamov, obrazovýchzáznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných vochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,

j)predaj periodickej tlače s výnimkoupredaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,

k) poskytnutie ubytovacích služieb nainý ako ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutiestravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámcivoľného času a podľa ktorejsa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo vdohodnutej lehote,

l)poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, aksa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľvyhlásil, že bol riadnepoučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie odzmluvy.

2.Odstúpenie od zmluvy kupujúci urobí písomnou formou. Do odstúpenia odkúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodnýchpodmienok kupujúci uvedie identifikáciu kupujúceho, číslo a dátumobjednávky, presnú špecifikáciu produktu, spôsob, akým mápredávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtua/alebo poštovú adresu.

Spotrebiteľje povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovarspäť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim naprevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihneosobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sapovažuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v poslednýdeň lehoty.

3.Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenuvrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti sobjednaním a doručením produktu, ak kupujúci spolu s produktom predloží predávajúcipísomné doklady o vynaložených nákladoch, ktoré kupujúcivynaložil v súvislosti s objednaním produktu.

4.Za náklady, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti sobjednaním produktu sa považujú náklady na uskutočnenie objednávky, najmä cenaza uskutočnenie telefonického hovoru, ktorým kupujúci urobil návrh na uzavretiekúpnej zmluvy, alebo cena za pripojenie kupujúceho na internetovú stránkupredávajúceho, počas ktorej kupujúci vyplnil a odoslal formulár na objednanietovaru na internetovej stránke, alebo napísal a odoslal mail s objednávkoutovaru.

 

11. ZODPOVEDNOSŤ ZA OBSAH WEBOVÝCH STRÁNOK

1. Webová stránka https://www.zuvaj.sk/ a jej obsah patriaca alebo spravovanápredávajúcim môže byť aktualizovaná kedykoľvek, bez predchádzajúcehoupozornenia.  Predávajúci nezodpovedá za chyby v zobrazenípredávaného tovaru alebo v jeho popise. Pred objednaním tovaru alebo službyje kupujúci/objednávateľ povinný si vyžiadať špecifikáciu tovaru alebo služby.

2. Všetky informácie, ktoré pri našejspolupráci uvediete, sú dôverné a budeme s nimi tak zaobchádzať. Ak nám k tomunedáte písomný súhlas, údaje o vás nebudeme iným spôsobom než za účelom plneniazo zmluvy používať, okrem emailovej adresy, na ktorú vám môžu byť zasielanéobchodné oznámenia, pretože tento postup umožňuje zákon, ak ho neodmietnete.Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného alebo súvisiaceho tovaru a možnoich kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, emailu alebo preklikom naodkaz v obchodnom oznámení) odhlásiť. Emailová adresa bude na tento účeluchovávané po dobu 3 rokov od uzavretia poslednej zmluvy medzi zmluvnýmistranami.

3. Podrobnejšie informácie o ochraneosobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov uverejnených nanašej webovej stránke. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté vdôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jehopoužitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetovéhoobchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzkua nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobámumožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užiť programové vybavenie aleboďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebojeho časti či softwérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore sjeho určením alebo účelom.

 

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1.Obchodník si vyhradzuje právo na zmenutýchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecnýchobchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránkeelektronického obchodu obchodníka.

2. V prípade, ak je kúpna zmluvauzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

3.Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi budeuskutočňovaná vo forme e‐mailovýchspráv.

4.Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia nasledujúcich zákonov anariadení:

a. Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ozmene a doplnení niektorých zákonov

b.Zákon č. 22/2004 Z.z. oelektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. (vznení platných noviel),

c.Zákon č. 40/1964 Z.z. Občianskyzákonník (v znení platných noviel).

 

5.Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajúúčinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

6. Pri odstúpení od zmluvy uzavretejna diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníkapodľa § 19 ods. 1 znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaruobchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí,ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnilinformačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g).

7. Kupujúci je prípadne povinnýuhradiť predávajúci cenu za skutočne poskytnuté plnenie, ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách potom,čo udelil predávajúci výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10, zákona.

8. Dĺžka trvania zmluvy - počasplatnosti záručnej doby, podmienky vypovedania zmluvy sú vyššie uvedené.

9. Prípadné riešeniavzniknutého sporu je možne riešiť aj mimo súdnou cestou prostredníctvomvzájomnej dohody.
10. Vlastnícke právo predmetu zmluvy prechádza na kupujúceho až pozaplatení všetkých platieb uvedených v zmluve.

11.Predávajúci má právo na náhradu škody(podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúciobjednal produkt, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň oddopravcu neprevzal tento produkt, alebo po výzve predávajúceho si v prípadezvolenia osobného odberutovar neprevzal v určenej lehote na odber. Týmto konaním kupujúci porušil svojupovinnosť, podľa ktorej je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.

12.Pri určovaní výšky náhrady škody, podľa vyššie spomínaného bodupredávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatkyv prípade zaslania produktu, náklady spojené s balením,expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnejobjednávky.

13.Predávajúci má právo aj neuplatniť siprávo na náhraduškody alebo si uplatniť toto právo len z časti.

14. Predávajúci overí splnenie podmienky kupujúceho a to dovŕšených 18rokov pri produktoch obsahujúcich nikotín a tabak. Overenie prebieha pri prevzatítovaru kupujúcim, a to preukázaním občianskeho preukazu.

15. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi na e-shope

Obchodníknevykonáva kontrolu nad hodnotením produktov, avšak hodnotenia produktov na webovomsídle nemá ani zapnuté, nie sú zverejnené a nezobrazujú verejne.

Poradievýrobkov v online rozhraní e-shopu pri vyhľadávaní cez searchbar sa určuje na základepresnej zhody kľúčového slova produktu. Pri vyhľadávaní sa zobrazia len tieprodukty, ktoré obsahujú toto kľúčové slovo. Presné poradie týchto výrobkov je zoradenépodľa abecedy alebo náhodne.

16. Na zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov obchodníkasa nevzťahuje § 5 ods. 1 písm. c), f) až k), § 15, § 17,§ 19 až 22, ak celková cena vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovnéa iných nákladov a poplatkov, ktoré má spotrebiteľ podľa zmluvyzaplatiť, nepresiahne 25 eur a obchodník o tom pred uzavretím zmluvyinformuje spotrebiteľa. Do celkovej ceny sa zarátavajú všetky plneniaspotrebiteľa podľa závislých zmlúv62) a všetkých zmlúv, ktoré spotrebiteľa obchodník uzavreli súčasne.

17. Spotrebná daň z výrobkov BTV (neo, veo) a ITV (nikotínové vrecúška, e-cigarety)  je uhradená na Slovensku. Pred objednaním produktov si prosím overte, či je možné daný typ produktu doručiť.


POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJNA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZOKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

1.Právo na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvyuzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do:

-         14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo oddňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,

-         30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanejnávšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebov súvislosti s ňou.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojomrozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad zaslaníme-mailu s vyplneným formulárom na odstúpenie) na adrese: info@zuvaj.sk

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sanachádza na stránke:http://www.zuvaj.sk/odstupenie-od-zmluvy.pdf

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie ouplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota naodstúpenie od zmluvy.

2.Dôsledky odstúpenia od zmluvy.

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti suzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám.

Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpeníod tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, akste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvekďalších poplatkov.

3.Ak máte záujem, môžete vyplniť a použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy ajelektronicky prostredníctvom našej internetovej stránky:http://www.zuvaj.sk/odstupenie-od-zmluvy.pdf .Akvyužijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdímena trvanlivom nosiči (e-mailom).

4.Lehota sa považuje za zachovanú, akprodukt odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty od podania formulára naodstúpenie od zmluvy.

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledkuzaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy,vlastností a funkčnosti produktu.

5. Informácie uvedené v tomto poučení tvorianeoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimoprevádzkových priestorov predávajúceho a môžu byť zmenené iba s výslovným súhlasom obochzmluvných strán.

6. Kupujúci odoslaním objednávkya stlačením tlačidla „objednávka s povinnosťou platby“ výslovnepotvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosťzaplatiť cenu.

7. Predávajúci bezodkladne pouzavretí zmluvy uzavretej na diaľku, najneskôr spolu s dodaním produktu,poskytuje spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči.

Potvrdenie  obsahuje:

- všetky informácie uvedené v § 4 ods. 1, zákona akpredávajúci neposkytol tieto informácie spotrebiteľovi na trvanlivom nosiči užpred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku.

8. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy,predmetom ktorej je dodanie produktu, aj pred začatím plynutia lehoty naodstúpenie od zmluvy.

9. Kupujúci môže uplatniť právo naodstúpenie od zmluvy podľa § 20 ods. 1 zákona u predávajúceho vlistinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči; ak bolazmluva uzavretá ústne,  na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie odzmluvy stačí akékoľvekjednoznačne formulované vyhláseniespotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.

Spotrebiteľ môže použiť formulárna odstúpenie od zmluvy ktorý mu odovzdal predávajúci.

10. Lehota na odstúpenie od zmluvy sapovažuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr vposledný deň lehoty podľa § 20 ods. 1 zákona.

 

 Práva a povinnosti obchodníka pri odstúpení spotrebiteľa od zmluvyuzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorovobchodníka

1. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14dní odo dňa doručeniaoznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základezmluvy alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretoumimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvouvrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.

2. Obchodník je povinný vrátiťspotrebiteľovi všetky platby podľa odseku 1 v rozsahu zodpovedajúcomodstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej nadiaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.

3. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovidodatočné náklady, ak sispotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsobdoručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumierozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom.

4. Obchodník nie je povinný priodstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimoprevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru,vrátiť spotrebiteľovi platby podľa odseku 1 pred tým, ako mu je tovar doručený,alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibažeobchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenejosoby.

 

 Práva a povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvyuzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorovobchodníka

1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dníodo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimoprevádzkových priestorov obchodníka podľa § 19 ods. 1 zaslať tovarspäť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom naprevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihneosobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sapovažuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v poslednýdeň lehoty.

2. Spotrebiteľ je oprávnený odoprieťvrátenie tovaru, ktorý nadobudol na základe zmluvy uzavretej pri nevyžiadanejnávšteve, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou, kým obchodníkspotrebiteľovi vráti zaplatenú cenu.

3. Pri odstúpení od zmluvy uzavretejna diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníkapodľa § 19 ods. 1 znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaruobchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí,ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnilinformačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g).

4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženiehodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom,ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnostía funkčnosti tovaru; to neplatí, ak obchodník nesplnil informačnú povinnosťpodľa § 15 ods. 1 písm. f).

                                                                                           

                  

 

V Bratislave, dňa 01.07.2024