Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1 .VŠEOBECNÉ USTANOVENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi:

I. Základní údaje

Prodejce: Slovak distribution, s. r. o., Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava

IČO: 53 070 992

DIČ: 2121252243 

IČ DPH: SK2121252243 

Číslo účtu: IBAN: SK33 0900 0000 0051 7176 3638  

zapsané v obchodním rejstříku Mestského súdu Bratislava III, oddiel: sro, vložka číslo: 151012/B.

Kontaktní údaje:

mail: info@zuvaj.sk

(dále jen "prodejce")

a

kupujícím, jejímž předmětem je nákup a prodej zboží na webových stránkách elektronického obchodu prodávajícího.

Dozorčí orgány:

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

so sídlom v Bratislave

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava  
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 fax. č.02/58 27 21 70

e-mail: ba@soi.sk

Regionálna veterinárna a potravinová správa Bratislava

Polianky 8, 841 01 Bratislava  
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor
tel. č. 02 644 61 206, fax. č. 02 644 61 208

e-mail: riaditel.ba@svps.sk

Regionálny úrad verejného zdravotníctva Bratislava

Ružinovská 8, 820 09 Bratislava 
tel. č. +421 917 426 111, fax. č. 02/43338 288 

e-mail: ruvzba@uvzsr.sk

Adresa pro reklamace, odstoupení od smlouvy, podněty a stížnosti:

Slovak distribution, s. r. o., Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava, IČO 53 070 992, e-mail: info@zuvaj.sk

2. PŘEDMĚT SMLOUVY

Předmětem smlouvy jsou pouze položky zboží a služeb ("produkty") výslovně specifikované v kupní smlouvě - objednávce. Množství, vlastnosti, ceny a další údaje uvedené na internetových stránkách prodávajícího www.zuvaj.sk/cs/ jsou závaznými údaji.Predávajúci sa zaväzuje, že bude kupujúcim dodávať:

- produkt bez vad v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh,

- produkt odpovídající normám, předpisům a nařízením platným ve Slovenské republice. 

Smluvní strany se dohodly, že zasláním objednávky prodávajícímu kupující potvrzuje, že souhlasí s tím, aby se tyto všeobecné obchodní podmínky a jejich podmínky vztahovaly na všechny kupní smlouvy uzavřené na webové stránce elektronického obchodu provozované prodávajícím, na základě kterých prodávající dodá kupujícímu produkt prezentovaný na webové stránce (dále jen "kupní smlouva"), a na veškeré vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, vzniklé zejména při uzavření kupní smlouvy a reklamaci produktu.

3. STORNO OBJEDNÁVKY

1. Kupující, který je spotřebitelem, má podle (zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího) odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení zboží spotřebiteli. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní a běží

·         okamžikem převzetí zboží. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo v případě, že spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezme všechny části objednaného zboží.

a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce je dodáno samostatně, a to v okamžiku převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,

b) dodává zboží, které se skládá z několika částí nebo kusů, v okamžiku převzetí poslední části nebo posledního kusu,

c) zboží je dodáváno opakovaně po určitou dobu, a to v okamžiku převzetí prvního zboží.

·         uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby,

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka, jejímž předmětem je dodání zboží, i před začátkem lhůty pro odstoupení.

Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka v listinné podobě nebo ve formě záznamu na jiném trvalém nosiči, a pokud byla smlouva uzavřena ústně, postačí k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, kterým vyjadřuje svou vůli od smlouvy odstoupit (dále jen "oznámení o odstoupení od smlouvy"). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel zašle obchodníkovi oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději v poslední den lhůty. V případě pochybností o doručení se oznámení o odstoupení od smlouvy zaslané spotřebitelem považuje za doručené uplynutím lhůty odpovídající použitému způsobu doručení, pokud spotřebitel může prokázat, že oznámení o odstoupení od smlouvy bylo zasláno na adresu, kterou obchodník spotřebiteli sdělil, nebo na jinou adresu, kterou obchodník spotřebiteli sdělil po uzavření smlouvy.

Do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka je spotřebitel povinen zaslat zboží zpět nebo je předat obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník navrhuje převzetí zboží osobně nebo prostřednictvím osoby určené obchodníkem. Lhůta uvedená v první větě se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději poslední den lhůty.

Jednotlivé stížnosti jsou posuzovány individuálně.   Kupující může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu u prodávajícího písemně nebo e-mailem doručeným prodávajícímu ve formě, ze které je jasně patrné, že od smlouvy odstupuje. Prohlášení musí obsahovat jméno, příjmení, adresu, číslo objednávky a čísla bankovních účtů pro vrácení peněz. Zboží musí být spolu s prohlášením doručeno na adresu prodávajícího nebo do místa podnikání prodávajícího. Zboží musí být dodáno kompletní, včetně originálního obalu, zboží nesmí být poškozeno a zboží nesmí být nadměrně používáno (tj. používáno nad rámec testování zboží). Zboží zaslané na dobírku nebude přijato. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytnutý prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu přijetí formuláře.

2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

·         prodej zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,

·         dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo rychlé zkáze

dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodný pro vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání poškozen,

dodání zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím

zboží zakoupené ve veřejné dražbě,

dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, jejichž dodání se může uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejichž cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit

dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání poškozen

zboží, které vykazuje zjevné známky používání nad rámec běžného testování

3. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující předložit doklad o zaplacení zboží. Po platném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny platby, které kupující prokazatelně uhradil v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží. Prodávající však není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený prodávajícím.  Kupující nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu, a to i v případě, že zboží nelze vzhledem k jeho povaze vrátit poštou. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání zvolené Kupujícím a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím. Platby budou kupujícímu vráceny do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy prodávající obdrží oznámení kupujícího o odstoupení od kupní smlouvy. Platba bude provedena stejným způsobem, jakým kupující zaplatil prodávajícímu, pokud kupující v písemném oznámení o odstoupení od smlouvy neuvedl jiný způsob platby, a to bez jakýchkoli dalších poplatků.

4. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a dodá prodávajícímu zboží, které je použité a je poškozené nebo neúplné, nebo dojde ke snížení hodnoty předmětného zboží v důsledku takového nakládání se zbožím, které je nad rámec nakládání nezbytného pro zjištění vlastností a funkčnosti zboží, má prodávající vůči kupujícímu nárok na náhradu škody ve výši hodnoty opravy zboží a uvedení zboží do původního stavu, nebo je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím úhradu snížení hodnoty zboží a na tuto skutečnost kupujícího upozornit.

5. Prodávající není povinen vrátit Kupujícímu cenu zaplacenou za příslušné Zboží dříve, než je Zboží doručeno Prodávajícímu od Kupujícího spolu s příslušenstvím, včetně dokumentace apod., nebo dokud Kupující neprokáže, že Zboží bylo Prodávajícímu zasláno zpět spolu s příslušenstvím, včetně dokumentace a pod..

6. Ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy se vztahují pouze na spotřebitele podle zákona o ochraně spotřebitele (spotřebitelem je pouze fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání). Podnikatel nemá nárok na vrácení ceny zboží, ale jeho nároky se opírají o ustanovení obchodního zákoníku, tj. právo na opravu věci, slevu z ceny, dodání náhradní věci v případě opakování stejné vady (min. 3 provedené opravy stejné vady)

7. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem v případě zjevného omylu v kupní ceně zboží (tj. cena zjevně odlišná od ceny obvyklé pro tento druh/typ zboží). Za zjevnou chybu v kupní ceně zboží se považuje např. kupní cena, která je o jednu číslici kratší než obvyklá (tj. kdy při zadávání ceny jedna číslice "vypadla"), zjevně nízká cena zboží (např. o 50 % nižší než obvyklá nákupní cena pro daný druh a typ zboží, aniž by zboží bylo označeno jako ve slevě nebo s jinou slevou), jiné zjevné chyby v psaní, zjevné chyby v popisu zboží, obrázku apod. Pokud se prodávající rozhodne využít svého práva odstoupit od kupní smlouvy, je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat zákazníka. V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí Prodávající Zákazníkovi již zaplacenou kupní cenu co nejdříve, nejpozději však do 10 pracovních dnů od odstoupení od smlouvy, a to na bankovní účet, který Zákazník Prodávajícímu písemně (e-mailem) oznámil, není-li dohodnuto jinak (vrácení peněz v hotovosti).  Prodávající je povinen kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informovat a může mu na jeho e-mailovou adresu zaslat upravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o jejím přijetí Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího.

8. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu, dokud není zboží odesláno kupujícímu. Za odstoupení od Kupní smlouvy se považuje i právní jednání Prodávajícího spočívající v oznámení Kupujícímu, že Zboží objednané Kupujícím nelze dodat, např. z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží nebo v případě, kdy výrobce, dovozce nebo dodavatel Zboží ukončil výrobu nebo dovoz Zboží. Prodávající je oprávněn kdykoli požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky a je oprávněn odložit odeslání Zboží do doby, než obdrží potvrzení objednávky od Kupujícího.

9. Zákazník je výslovně informován a bere na vědomí, že barva a odstín dodaného zboží se mohou lišit od zboží zobrazeného na webových stránkách prodávajícího, neboť každé zobrazovací zařízení reprodukuje barvy jiným způsobem. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout reklamaci zboží vráceného po 14 dnech (v případě spotřebitele) nebo v případě právnické osoby bez ohledu na lhůtu z důvodu, že barva a odstín dodaného zboží se liší od barvy a odstínu zobrazeného na webových stránkách prodávajícího. 

4. ZPŮSOB UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupní smlouva je uzavřena závazným přijetím návrhu kupujícího na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího, a to formou e-mailové zprávy zaslané kupujícím prodávajícímu nebo formou formuláře vyplněného a odeslaného kupujícím na internetových stránkách prodávajícího nebo formou telefonické objednávky kupujícího prodávajícímu (dále jen "objednávka").

2. Závazným přijetím objednávky kupujícího prodávajícím se rozumí telefonické nebo e-mailové potvrzení nebo potvrzení soukromou zprávou prodávajícího kupujícímu o přijetí objednávky po předchozím přijetí objednávky kupujícím, označované jako "potvrzení objednávky".

3. Závazné přijetí objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci výrobku, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně výrobku a/nebo dalších služeb, název a údaje o místě a způsobu dodání výrobku a údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu dodání výrobku, případně další údaje.

5. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

1. Prodávající je povinen:

a. dodat produkt kupujícímu v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zabalit jej nebo jej vybavit pro přepravu způsobem nezbytným pro jeho uchování a ochranu,b. zabezpečiť, aby dodaný produkt spĺňal povinnosti ustanovené v platných právnych predpisoch SR,

c. předat kupujícímu spolu s produktem v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání produktu a další doklady předepsané platnými právními předpisy (údaje o vlastnostech produktu, návod na montáž, obsluhu, použití, údržbu, bezpečnostní upozornění ve slovenském jazyce, formulář pro odstoupení od smlouvy, záruční list/pokud jej spotřebitel požaduje, nebo pokud prodávající poskytuje delší záruční dobu, než je zákonná záruční doba/doklad o zakoupení produktu).

2. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny kupujícím za dodaný produkt.

6. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

1. Spotřebitel je oprávněn od smlouvy písemně odstoupit do čtrnácti dnů bez udání důvodu (zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího) ode dne převzetí výrobku nebo uzavření smlouvy o poskytování služeb. Odstoupením spotřebitele od smlouvy se smlouva od počátku ruší.

2. Spotřebitel: 

a. převezme zakoupený nebo objednaný produkt,

b. zaplatí prodávajícímu dohodnutou kupní cenu ve sjednané lhůtě splatnosti, včetně nákladů na dodání produktu,

c. potvrdí převzetí produktu e-mailem, podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.

3. Spotrebiteľ má právo na dodanie produktu v množstve, kvalite, termíne spôsobom a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

7. DODACÍ PODMÍNKY

1. Způsoby dodání produktu:

Dodání zboží je možné následujícím způsobem:

-    doručení kurýrem,

-    doručení Zásilkovnou na výdejní místo,

2. Cena a platby.

Aktuální ceny poštovného a balného najdete na podstránce Doprava a platba

Cena za doručení platí na území Slovenské republiky. Při zasílání zboží do zahraničí se náklady na dopravu vypočítávají individuálně na základě smlouvy o ceně dopravy mimo území Slovenské republiky.

Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu výrobku sjednanou v kupní smlouvě v okamžiku uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na dodání zboží (dále jen "kupní cena") podle zákona č. 18/1996 Sb. v platném znění formou :

- bankovním převodem na účet prodávajícího,

- platba kartou prostřednictvím platební brány (platba na internetu)

3. Pokud kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu bankovním převodem, je dnem platby den, kdy je celá kupní cena připsána na účet prodávajícího

IBAN: SK33 0900 0000 0051 7176 3638, VS: číslo objednávky.

4. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za sjednaný produkt ve lhůtě dle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí produktu.

5. V případě, že kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu za produkt sjednanou v kupní smlouvě, je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny pouze v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky.

6. V případě, že kupující nezaplatí prodávajícímu celou kupní cenu při převzetí produktu, strany se dohodly, že prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a požadovat po kupujícím náhradu nákladů vynaložených na objednání a dodání nezaplaceného produktu.

7. Ceny produktů uvedené na webových stránkách prodávajícího jsou platné v době odeslání objednávky spotřebitele.

8. Kupní cena se považuje za uhrazenou připsáním celé kupní ceny na účet prodávajícího, v případě platby bankovním převodem na účet prodávajícího nebo zaplacením v hotovosti kurýrovi.

9. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k produktu, a to až do úplného zaplacení kupní ceny.

10. Doklad o koupi vystavený na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je rovněž daňovým dokladem.

11. Převzetí produktu kupujícím je v zásadě možné až po úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.

12. K ceně produktu je připočtena cena za přepravu produktu, jak je uvedeno výše v bodě 7.2.

13. Produkt je prodáván podle požadavků kupujícího a podle vzorků prodávajícího, katalogů, typových listů, vzorníků umístěných na webových stránkách e-shopu prodávajícího.

14. Pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak, je prodávající povinen vyřídit objednávku spotřebitele do 30 dnů od jejího obdržení.

15. Kupující převezme produkt způsobem uvedeným v akceptaci objednávky kupujícího prodávajícím.

16. Údaje o vlastnostech produktu, množství a další údaje uvedené na webových stránkách elektronického obchodu prodávajícího jsou závazné.

17. Místem dodání produktu je místo uvedené v přijetí objednávky prodávajícím, pokud se strany v kupní smlouvě nedohodnou jinak.

18. Prodávající dodá produkt kupujícímu na adresu uvedenou kupujícím v kupní smlouvě. Produkt se považuje za dodaný okamžikem doručení produktu na adresu uvedenou v závazné akceptaci objednávky.

19. Pokud prodávající dodá výrobek kupujícímu namísto kupujícího uvedeného v kupní smlouvě, je kupující povinen převzít zboží osobně nebo zajistit, aby zboží převzala osoba pověřená prodávajícím v jeho nepřítomnosti k převzetí zboží uvedeného v kupní smlouvě a podepsat protokol o dodání a předání. Třetí osoba pověřená převzetím zboží uvedeného v kupní smlouvě je povinna předložit prodávajícímu originál nebo kopii kupní smlouvy a doklad o zaplacení zboží a písemnou plnou moc. Pokud je nutné dodání zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti kupujícího v místě uvedeném v kupní smlouvě, nese veškeré náklady s tím spojené, zejména opětovné dodání zboží na místo uvedené v kupní smlouvě, kupující.  Zboží se považuje za dodané okamžikem doručení zboží na adresu uvedenou v závazné akceptaci objednávky a za převzaté okamžikem fyzického převzetí zboží kupujícím nebo jeho oprávněným zástupcem nebo odmítnutím převzetí zboží, což dopravce uvede v protokolu o dodání a předání zboží.

20. Náklady spojené s odvozem nejsou zahrnuty v kupní ceně zboží a prodávající není povinen tuto službu kupujícímu poskytnout.

21. Pokud kupující po dodání produkt zkontroluje a zjistí, že produkt vykazuje vady, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu a uplatnit u něj reklamaci produktu nebo odstoupit od smlouvy s prodávajícím.

22. Pokud prodávající nesplní smlouvu, protože nemůže dodat objednaný produkt nebo službu, je povinen o tom neprodleně informovat spotřebitele a do 14 dnů mu vrátit cenu zaplacenou za produkt nebo zálohu, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na náhradním plnění. Nedohodnou-li se prodávající a spotřebitel na náhradním plnění, uhradí prodávající veškeré prokázané náklady, které spotřebiteli vznikly v souvislosti s objednáním produktu nebo služby. V případě náhradního plnění je prodávající povinen dodat spotřebiteli produkt nebo službu ve stejné kvalitě a ceně.

8. NABÝVÁNÍ VLASTNICTVÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ.

Kupující nabývá vlastnictví produktu až po úplném zaplacení kupní ceny za produkt.

9. AUTORSKÉ PRÁVA

 Autorské právo se řídí Autorským zákonem č. 185/2015 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

10. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí výrobku bez udání důvodu v souladu s § 7 odst. 1 zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů.

Prodávající je povinen produkt převzít a vrátit spotřebiteli nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy cenu zaplacenou za produkt, včetně nákladů, které spotřebiteli vznikly v souvislosti s objednáním zboží nebo služby. Náklady na vrácení výrobku nese spotřebitel.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

a) poskytování služby, pokud bylo poskytování služby zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy, jakmile byla služba plně poskytnuta, a pokud byla služba plně poskytnuta,

b) prodej zboží nebo poskytování služeb, jejichž cena závisí na pohybech cen na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

c) prodej zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,

d) prodej zboží, které se rychle kazí nebo podléhá zkáze,

e) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání poškozen,

f) prodej zboží, které může být po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,

g) prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, jejichž dodávka se může uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejichž cena závisí na pohybu cen na trhu, který prodávající nemůže ovlivnit,

h) provedení neodkladné opravy nebo údržby, o kterou spotřebitel prodávajícího výslovně požádal; to se nevztahuje na servisní smlouvy a smlouvy o prodeji jiného zboží než náhradních dílů nezbytných pro provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny při návštěvě prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si služby nebo zboží předem neobjednal,

i) prodej zvukových a obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel obal rozbalil,

j) prodej periodického tisku, s výjimkou prodeje na základě smluv o předplatném a prodeje knih, které nejsou dodávány v ochranném obalu,

k) poskytování ubytovacích služeb pro jiné účely než ubytování, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, v jejichž rámci se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby ve sjednaném čase nebo ve sjednané lhůtě,

l) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování elektronického obsahu zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy.

2. Kupující musí od smlouvy odstoupit písemně. V odstoupení od kupní smlouvy dle předchozího bodu těchto všeobecných obchodních podmínek kupující uvede identifikaci kupujícího, číslo a datum objednávky, přesnou specifikaci výrobku, způsob, jakým má prodávající vrátit již přijaté plnění, zejména číslo účtu a/nebo poštovní adresu.

Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. To neplatí, pokud prodávající navrhuje převzetí zboží osobně nebo prostřednictvím osoby pověřené prodávajícím. Lhůta podle první věty se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

3. Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu včetně nákladů, které kupující vynaložil v souvislosti s objednáním a dodáním výrobku, pokud kupující spolu s výrobkem předloží prodávajícímu písemný doklad o nákladech, které kupující vynaložil v souvislosti s objednáním výrobku.

4. Za náklady vzniklé kupujícímu v souvislosti s objednáním výrobku se považují náklady na učinění objednávky, zejména náklady na uskutečnění telefonického hovoru, kterým kupující učinil návrh na uzavření kupní smlouvy, nebo náklady na připojení kupujícího na internetové stránky prodávajícího, při kterém kupující vyplnil a odeslal objednávkový formulář na internetových stránkách, nebo napsal a odeslal e-mail s objednávkou zboží.

11. ZODPOVEDNOSŤ ZA OBSAH WEBOVÝCH STRÁNOK

1. Webové stránky https://www.zuvaj.sk/cs/ a jejich obsah patřící prodávajícímu nebo jím spravovaný mohou být kdykoli aktualizovány bez předchozího upozornění.  Prodávající nenese odpovědnost za případné chyby v zobrazení prodávaného zboží nebo v jeho popisu. Před objednáním zboží nebo služeb je kupující/zákazník povinen vyžádat si specifikaci zboží nebo služeb.

2. Veškeré informace, které nám při spolupráci poskytnete, jsou důvěrné a jako s takovými s nimi bude nakládáno. Pokud nám k tomu nedáte písemný souhlas, nebudeme vaše údaje používat jinak než pro účely plnění smlouvy, s výjimkou e-mailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť to zákon umožňuje, pokud to neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze podobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoli odhlásit jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo kliknutím na odkaz v obchodním sdělení). E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi stranami.

3. Podrobnější informace o ochraně údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na našich webových stránkách. Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho používání v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při používání internetového obchodu používat žádné postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí provádět žádnou činnost, která by jemu nebo třetím osobám umožnila zasahovat do softwaru nebo jiných součástí tvořících internetový obchod nebo je neoprávněně používat a používat internetový obchod nebo jeho části či software způsobem, který by byl v rozporu s jeho účelem nebo zamýšleným použitím.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny těchto všeobecných obchodních podmínek je splněna jejím umístěním na internetových stránkách elektronického obchodu prodávajícího.

2. Pokud je kupní smlouva písemná, musí být písemná i jakákoli její změna.

3. Strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude probíhat formou e-mailových zpráv.

4. Vztahy, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními následujících právních předpisů:

a. Zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů

b. Zákon č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Sb. (ve znění pozdějších předpisů),

c. Zákon č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích (ve znění pozdějších předpisů),

d. Zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník (ve znění pozdějších předpisů).

5. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají pro kupujícího účinnosti uzavřením kupní smlouvy.

6. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, nese náklady na vrácení výrobku prodávajícímu v souladu s § 10 odst. 3 zákona, a odstoupí-li od smlouvy uzavřené na dálku, rovněž náklady na vrácení výrobku, který vzhledem k jeho povaze nelze vrátit poštou.

7. Případně je kupující povinen zaplatit prodávajícímu cenu za skutečně poskytnuté plnění podle § 10 odst. 5 zákona, pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy o poskytování služeb poté, co dal prodávajícímu výslovný souhlas podle § 4 odst. 6 zákona.

8. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu zákona č. 250/2007Z.z. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9. Doba trvání smlouvy - během záruční doby jsou podmínky pro ukončení smlouvy uvedeny výše.

10. Případná řešení sporu lze řešit i mimosoudní cestou na základě vzájemné dohody.

11. Vlastnictví předmětu smlouvy přechází na kupujícího až po zaplacení všech plateb uvedených ve smlouvě.

12. Prodávající má právo na náhradu škody (dle ustanovení § 420 a násl. občanského zákoníku), pokud si kupující objednal výrobek, který neobnovil nebo neodstoupil od smlouvy a zároveň výrobek nepřevzal od dopravce, nebo na výzvu prodávajícího v případě osobního odběru nepřevzal zboží ve stanovené lhůtě k vyzvednutí. Tím porušil svou povinnost, podle které je kupující povinen převzít objednané zboží.

13. Při stanovení výše náhrady škody podle výše uvedeného bobu bere prodávající v úvahu zejména náklady na dopravu a související poplatky v případě zaslání výrobku, náklady spojené s balením, přepravou a administrací objednávky, jakož i veškeré další náklady vzniklé při realizaci předmětné objednávky, a zároveň má právo účtovat i ušlý zisk.

14. Prodávající má právo neuplatnit právo na náhradu škody nebo toto právo uplatnit pouze částečně.  

POUČENÍ O UPLATNĚNÍ PRÁVA SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.

1.      Právo na odstoupení od smlouvy.

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní od data převzetí výrobku.

Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás prosím informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem) na adresu: info@zuvaj.sk.

K tomuto účelu můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete na adrese: https://www.zuvaj.sk/odstoupeni-od-smlouvy.pdf

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud zašlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

2.      Důsledky odstoupení od smlouvy.

Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jste v souvislosti s uzavřením smlouvy uhradili, zejména kupní cenu, včetně nákladů na dodání zboží.

Platby Vám budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Budou vráceny stejným způsobem, jaký jste použili pro svou platbu, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby, a bez uplatnění jakýchkoli dalších poplatků.

3. Pokud si přejete, můžete vyplnit a zaslat nám vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy také elektronicky prostřednictvím našich webových stránek: https://www.zuvaj.sk/odstoupeni-od-smlouvy.pdf Pokud využijete této možnosti, neprodleně Vám potvrdíme přijetí vašeho odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči (např. e-mailem).

4. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud výrobek odešlete zpět před uplynutím 14 denní lhůty.

Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti výrobku.

5. Informace obsažené v tomto poučení tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího a mohou být měněny pouze s výslovným souhlasem obou stran.

6. Odesláním objednávky a stisknutím tlačítka "objednávka s povinností platby" kupující výslovně potvrzuje, že byl informován o tom, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit cenu.

7. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavření smlouvy na trvalém nosiči ihned po uzavření smlouvy na dálku a nejpozději spolu s dodáním výrobku.

Potvrzení obsahuje:

- všechny informace uvedené v § 3 odst. 1 zákona, pokud prodávající tyto informace neposkytl spotřebiteli na trvalém nosiči již před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku.

8. Kupující může od smlouvy, jejímž předmětem je dodání výrobku, odstoupit také před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

9. Právo odstoupit od smlouvy podle § 7 odst. 1 zákona může kupující uplatnit u prodávajícího v listinné podobě nebo ve formě zápisu na jiném trvalém nosiči; byla-li smlouva uzavřena ústně, postačí k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, kterým projeví svou vůli od smlouvy odstoupit.

Spotřebitel může použít formulář pro odstoupení od smlouvy poskytnutý prodávajícím.

10. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za dodrženou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty podle § 7 odst. 1 zákona.

11. Důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese kupující.

Povinnosti prodávajícího při odstoupení od smlouvy

1. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od něho na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní obdržel; tím není dotčeno ustanovení § 8 odst. 5 zákona.

2. Prodávající uhradí kupujícímu platby podle odstavce 1 stejným způsobem, jaký použil spotřebitel pro svou platbu. Tím není dotčeno právo kupujícího dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby, přičemž kupujícímu nebudou v této souvislosti účtovány žádné další poplatky.

3. Prodávající není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující výslovně zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání zvolené kupujícím a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím.

4. V případě odstoupení od smlouvy o prodeji produktu, není prodávající povinen vrátit kupujícímu platby uvedené v odstavci 1 dříve, než je produkt dodán kupujícímu nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt byl zaslán zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si produkt vyzvedne osobně nebo prostřednictvím osoby pověřené prodávajícím k vyzvednutí produktu od kupujícího.

Povinnosti a oprávnenia spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy

1. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. To neplatí, pokud prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

2. Při odstoupení od smlouvy nese kupující pouze náklady na vrácení výrobku prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí výrobku. To neplatí, pokud se prodávající zavázal nést je sám nebo pokud nesplnil svou povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) zákona.

3. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty výrobku v důsledku manipulace s výrobkem, která přesahuje rámec manipulace nutné ke zjištění vlastností a funkčnosti výrobku. Kupující neodpovídá za snížení hodnoty výrobku, pokud prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona.